Standort Düsseldorf
Teamleiter Kundensupport
(all genders)

Die ProAgentur ist ein Unternehmen des Provinzial Konzerns. Wir sind der zuverlässige Partner für umfassende Kundenkontaktdienstleistungen, sowohl telefonisch als auch über verschiedene digitale Kanäle. Ob Inbound oder Outbound – unser Ziel ist es, jeden Kundenkontakt effizient und professionell zu gestalten. Durch eine enge und abgestimmte Zusammenarbeit mit den jeweiligen Provinzial-Agenturen sorgen wir für eine optimale Kundenbindung und stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden.

DEIN ProJob

Als Teamleitung in der ProAgentur bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei fachlichen und persönlichen Anliegen
Mit Deinem offenen Ohr und Deinem Engagement sorgst Du für eine angenehme und vertrauensvolle Team- und Arbeitsatmosphäre
In Deiner Funktion bist Du Ansprechpartner für alle operativen Entscheidungen in Deinem Verantwortungsbereich
Du stellst die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards sicher und agierst als Bindeglied zwischen den verschiedenen Stakeholdern
Du setzt auf einen vertrauensvollen Umgang miteinander und agierst stets auf Augenhöhe mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den Provinzial-Agenturen und unseren Kunden
Dein Ziel ist die Gestaltung einer erfolgreichen Zusammenarbeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gemeinsam mit Deinem Team trägst Du maßgeblich zum Erfolg der ProAgentur bei

DEIN ProFil

Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann/ frau abgeschlossen
Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und kennst Dich bereits gut mit Versicherungen aus
Du bringst erste Führungserfahrungen mit oder hast Lust auf eine Führungsaufgabe
Eine respektvolle und wertschätzende Kommunikation liegt Dir besonders am Herzen
Die Förderung und Entwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist Dein innerer Antrieb
Mit Deiner freundlichen und einfühlsamen Art bewahrst Du auch in schwierigen Situationen die Ruhe
Der Erfolg des Teams steht für Dich im Vordergrund
Du bist eine wertschätzende und diplomatisch kommunizierende Persönlichkeit, die sich auf das Wesentliche konzentriert und gemeinsam mit uns Hindernisse überwinden möchte

Grundsätzlich gilt: Dein Mindset und der Wille zum ständigen Lernen und Verbessern sind uns wichtiger als das Wissen über die Tools oder Produkte. Letzteres ist Kür, nicht Pflicht.

DEIN ProErlebnis

Wir denken an Deine Zukunft, daher investieren wir nach der Probezeit monatlich 100 Euro in Deine betriebliche Altersvorsorge
Dein sicherer Arbeitsplatz ist uns wichtig, daher legen wir großen Wert auf eine individuelle Qualifizierung wie auch eine passgenaue Einarbeitung
Wir haben eine Lounge, in der wir Dir kostenlos Obst, Kaffee und Getränke zur Verfügung stellen
Dein Arbeitsplatz soll ein Ort zum Wohlfühlen sein, deshalb pflegen wir einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander
Nach Einarbeitung und fachlicher Qualifizierung bieten wir nach Absprache auch die Möglichkeit, von zu Hause aus, zu arbeiten

Die Stelle ist grundsätzlich auch für eine Teilzeitbeschäftigung geeignet.

Komm ins Team, wir freuen uns auf Dich! Falls Du noch Fragen hast, rufe uns gerne an.

Inga Strakeljahn

0174 337 1051

Christian Weiß

0174 337 2517

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